Outlook mail instellen: e-mailaccount toevoegen

Welke Outlook heb je?

Er zijn twee versies voor Windows:

• Nieuwe Outlook: een moderner uiterlijk, met instellingen via een tandwielpictogram.
• Klassieke Outlook: het oudere programma met het lint bovenin en het menu Bestand.

Weet je het niet? Staat er een menu Bestand en een lint met tabbladen, dan is het de klassieke Outlook. Zie je dat niet, dan is het mogelijk de nieuwe.

Het plaatje is een schema. Menunamen veranderen regelmatig.

Account toevoegen in de nieuwe Outlook

1. Open Outlook en ga naar de instellingen (het tandwielpictogram).
2. Kies Accounts en daarna Jouw accounts (de naam kan afwijken).
3. Kies bij e-mailaccounts de optie om een account toe te voegen.
4. Kies een voorgesteld account of typ je e-mailadres in en kies Doorgaan.
5. Typ als daarom wordt gevraagd je wachtwoord in en volg de aanwijzingen.

Account toevoegen in de klassieke Outlook

1. Kies Bestand.
2. Kies Account toevoegen (staat in het deel "Accountgegevens").
3. Typ je e-mailadres in en kies Verbinding maken.
4. Voer je wachtwoord in als daarom wordt gevraagd en rond af.

Wat je ziet: Outlook vraagt om je e-mailadres en daarna, als het adres bekend is, om je wachtwoord. Daarna meldt Outlook dat het account is toegevoegd en zie je je mail verschijnen. Dat kan even duren als er veel mail is.

Lukt het niet?

• Vraagt Outlook om meer gegevens dan alleen het wachtwoord? Dan herkent het programma je aanbieder niet automatisch. Ga naar het stuk over het account van je internetprovider.
• Staat er een melding dat het wachtwoord niet klopt, terwijl je zeker weet dat het goed is? Dan is bij Gmail, Yahoo of iCloud mogelijk een app-wachtwoord nodig. Zie het volgende stuk.
• Lukt het niet met de stappen die je ziet? Controleer of je de goede Outlook hebt (nieuw of klassiek). De menu's verschillen.

Wat heb je per aanbieder nodig?

Gmail, Yahoo of iCloud

Bij deze aanbieders moet je soms eerst op de website van de aanbieder iets aanpassen voordat Outlook kan verbinden. Dat kan een app-specifiek wachtwoord zijn of de toestemming om andere programma's te laten inloggen. Microsoft vermeldt dat dit nodig kan zijn.

• iCloud: zie iCloud Mail op Android voor het app-specifieke wachtwoord en de servergegevens van Apple. Die zijn hetzelfde in Outlook.
• Gmail: log in op je Google-account en volg de aanwijzingen van Google voor het koppelen van een e-mailprogramma. Heb je een iPhone? Dan is Gmail instellen op iPhone misschien ook handig.

Het e-mailaccount van je internetprovider

Heeft je internetprovider je een eigen e-mailadres gegeven, dan zoek je op de website van de provider naar de instellingen voor inkomende en uitgaande post. Vul die handmatig in als Outlook ze niet automatisch vindt. Je hebt meestal nodig: de IMAP-server, de SMTP-server, de poorten en je gebruikersnaam.

Wat je ziet: de mail die je net hebt verstuurd, staat in je map Verzonden. Binnen een paar minuten staat hij in je inbox als je hem naar jezelf stuurde.

Ontvangen werkt, versturen niet? Controleer dan de gegevens voor uitgaande post (SMTP): de server, de poort en of verificatie aan staat. Bij inkomende post gaat het om IMAP.

Voordat je om hulp vraagt

Noteer de volgende dingen. Daarmee helpt iemand je sneller:

• Welke Outlook gebruik je: de nieuwe of de klassieke?
• Welke aanbieder heeft het adres, bijvoorbeeld Gmail of iCloud?
• Welke melding zie je precies? Maak een foto van het scherm.
• Heb je een app-wachtwoord nodig en heb je dat aangemaakt?
• Werkt het adres wel op de website van de aanbieder of in de app op je telefoon?

Controleren of het werkt

Stuur jezelf een e-mail en controleer of hij binnenkomt. Stuur ook een mail naar een ander adres. Let op: in mails kunnen nepberichten staan. Lees phishing herkennen.

Problemen oplossen

• Outlook vindt het account niet. Controleer het e-mailadres op typefouten.
• Wachtwoord geweigerd. Probeer in te loggen op de website van de aanbieder. Lukt dat niet, herstel dan het wachtwoord. Lukt dat wel maar werkt Outlook niet, dan is een app-wachtwoord nodig.
• Verbinding mislukt. Controleer je internetverbinding.

Meer handleidingen vind je in het overzicht van handleidingen.