Google back-up terugzetten op een nieuwe Android

Wat is een Google-back-up?

Een Android-telefoon kan automatisch een back-up maken in je Google-account. Daarin staan onder meer je apps en appgegevens, je belgeschiedenis, contacten, instellingen en sms-berichten. Als je overstapt naar een nieuwe telefoon, kun je die back-up gebruiken zodat je niet alles opnieuw hoeft in te stellen.

Dit artikel volgt de officiële uitleg van Google (Android Help, zoek op "Back-up maken van gegevens op je Android-apparaat of deze herstellen"). Menunamen verschillen per telefoonmerk en Android-versie.

Voordat je begint

• Controleer op je oude telefoon of de back-up is bijgewerkt. Zie "Controleren wat er in je back-up staat" hieronder.
• Zorg dat je het wachtwoord van je Google-account weet.
• Heb je wifi? Een goed wifi-signaal helpt bij het herstellen. Is je wifi zwak, lees dan wifi-bereik verbeteren.
• Moet je nog een telefoon kiezen? Lees dan de beste seniorentelefoon of de beste tablet voor ouderen.

Checklist voordat je de oude telefoon weglegt

1. Controleer of de back-up van vandaag is bijgewerkt.
2. Controleer in Google Foto's dat je foto's en video's erin staan.
3. Controleer in WhatsApp of een back-up is gemaakt. Dat doe je in WhatsApp zelf.
4. Schrijf het wachtwoord van je Google-account op, en bewaar het veilig.
5. Zet de oude telefoon pas terug naar de fabrieksinstellingen als alles op de nieuwe telefoon werkt.

Terugzetten tijdens het instellen van een nieuwe telefoon

1. Zet de nieuwe of gereset telefoon aan en volg de instructies op het scherm.
2. Log in met het Google-account waarop de back-up staat.
3. Kies, wanneer de telefoon dat vraagt, om de back-up terug te zetten.
4. Wacht tot het herstellen klaar is. Volgens Google kan het tot 24 uur duren.

Wat je ziet: tijdens het instellen vraagt de nieuwe telefoon meestal of je gegevens wilt kopiëren van een andere telefoon of uit een back-up. Je kiest de back-up op je Google-account. Daarna kun je de telefoon al gebruiken, terwijl de apps op de achtergrond terugkomen.

Lukt het niet?

• Zie je de back-up niet in de lijst? Controleer of je met het goede Google-account bent ingelogd.
• Duurt het lang? Volgens Google kan het tot 24 uur duren. Laat de telefoon aan de lader en op wifi liggen.
• Ontbreken apps? Open de Play Store en installeer ze opnieuw.

Terugzetten op een telefoon die al is ingesteld

Is de telefoon al ingesteld, dan voeg je je Google-account toe aan de telefoon. Volgens Google worden eerdere back-ups voor dat account dan op de telefoon gezet.

Wat wordt wel en niet teruggezet?

Volgens de uitleg van Google:

• Wel: apps en appgegevens, belgeschiedenis, contacten, apparaatinstellingen, sms- en mms-berichten. Ook rcs-berichten als je Google Berichten gebruikt, en instellingen en geblokkeerde nummers als je de Google Telefoon-app gebruikt.
• Niet via de back-up: foto's en video's. Die staan in Google Foto's als je die back-up hebt aangezet.
• Niet altijd: niet elke app kan zijn gegevens opslaan en terugzetten. Sommige apps moet je opnieuw instellen. Neem bij vragen contact op met de maker van de app.
• Niet beschikbaar: op apparaten met alleen een werkprofiel of apparaten van een bedrijf.

Controleren wat er in je back-up staat

Volgens Google doe je dat zo (de namen kunnen verschillen):

1. Open Instellingen.
2. Tik op Google (bij sommige toestellen "Google-services") en dan op Alle services.
3. Tik onder "Back-up en herstel" op Back-up.
4. Bekijk de lijst met gegevens waarvan een back-up is gemaakt.

Wil je een ander account voor de back-up gebruiken? Tik dan in hetzelfde scherm op Accountopslag en kies het account.

Wat je ziet: een lijst met onderdelen waarvan een back-up is gemaakt, vaak met de datum van de laatste back-up. Staat de datum van gisteren of vandaag erbij? Dan is de back-up recent.

Lukt het niet? Zie het volgende stuk.

Na het terugzetten

Loop deze punten na op de nieuwe telefoon:

• Zijn je contacten er? Open de Contacten-app.
• Staan je foto's in Google Foto's?
• Werken de apps die je dagelijks gebruikt? Je moet bij sommige apps opnieuw inloggen.
• Zijn je berichten en WhatsApp-gesprekken er? Volg de aanwijzingen van WhatsApp als dat niet zo is.
• Is je telefoon beveiligd met een pincode of vingerafdruk? Stel dat zo nodig opnieuw in.

Je Google-wachtwoord kwijt?

Zonder je Google-account kom je niet bij de back-up. Weet je het wachtwoord niet meer, zoek dan op de website van Google naar "je Google-account herstellen" en volg de aanwijzingen. Heb je een telefoonnummer of een tweede e-mailadres bij je account ingesteld, dan kun je daar een code naartoe laten sturen. Doe dit liever voordat je overstapt.

Als het niet lukt

• Controleer het account. Gebruik je hetzelfde Google-account als op de oude telefoon?
• Android-versie. Een oudere versie op de nieuwe telefoon kan problemen geven.
• Apps ontbreken. Installeer ze opnieuw vanuit de Play Store; log daarna in bij de app.
• WhatsApp. Volg de aanwijzingen van WhatsApp zelf.
• Beveiliging. Krijg je een ongebruikelijke inlogmelding van Google? Bevestig dat jij het bent, en zet tweestapsverificatie aan.

Meer handleidingen vind je in het overzicht van handleidingen.